Jak naprawdę
wygląda windykacja...

Jesteśmy ludźmi. Firma EOS Group liczy już ponad 7 000 pracowników w 26 krajach. Chociaż mamy pewne zwyczaje, to nie jesteśmy mafią. Od 1974 roku działamy zgodnie z jasnymi zasadami etycznymi, o których możesz przeczytać w naszym Kodeksie Postępowania. Z głową i z sercem - w centrum zainteresowania stawiamy zawsze człowieka, a poruszamy się w ramach prawa. Więcej o jakości w EOS.

Działamy w świetle prawa. Zapewnia ono jasne wytyczne naszych działań, również w obszarze dochodzenia wierzytelności. Niezależnie jakie i za co są to płatności - ich spłatę reguluje prawo. Dla nas takie wytyczne są bezdyskusyjne. Dlatego też mamy szacunek nie tylko dla prawa, ale również dla wszystkich, z którymi współpracujemy.

Jesteśmy przejrzyści. Odzyskujemy tylko te pieniądze, które należą się naszym klientom. Jeżeli na przykład zamówisz nowego smartfona przez internet, ale za niego nie zapłacisz w odpowiednim czasie, u sprzedającego powstanie zaległość. Aby odzyskać pieniądze, wyśle ponaglenie. Jeśli nie uzyska płatności, zwróci się do nas o pomoc w odzyskaniu swoich pieniędzy. Polskie przepisy kodeksu cywilnego (KC), oprócz należności przysługującej za towar lub usługę dają wierzycielowi możliwość dochodzenia od dłużnika będącego konsumentem odsetek ustawowych za opóźnienie (art. 481 KC) zaś od przedsiębiorcy (w przypadku należności wynikających ze stosunków zobowiązaniowych pomiędzy przedsiębiorcami) - odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych (art. 6 Ustawy o terminach zapłaty w transakcjach handlowych) oraz opłaty stanowiącej równowartość kwoty 40 euro, która jest rekompensatą za koszty odzyskiwania należności (art. 10 Ustawy o terminach zapłaty w transakcjach handlowych). Zawsze działamy w świetle prawa. Poza wskazanymi powyżej nie dochodzimy żadnych innych kosztów i opłat związanych z prowadzonym przez nas polubownym postępowaniem windykacyjnym. W przypadku konieczności dochodzenia należności w postępowaniu sądowym i egzekucyjnym, kwota zadłużenia może zostać powiększona o koszty poboczne, na które składają się koszty i opłaty sądowe oraz koszty egzekucyjne. Wysokość tych kosztów i opłat regulowana jest precyzyjnie polskimi przepisami prawa.

Jesteśmy uczciwi. Zawsze działamy zgodnie z prawem. Nie szukamy sposobu, by zabrać Ci telewizor lub lodówkę. Szukamy rozwiązania, dzięki któremu będziesz mógł spokojnie spłacać swoje długi, a Twój wierzyciel będzie również usatysfakcjonowany. Wspólnie stworzymy plan spłaty zadłużenia, zawsze odpowiedni do Twojej sytuacji finansowej. Uczciwy, przejrzysty oraz realny. Rozumiemy, że to często na przykład utrata pracy wpływa na uszczuplenie budżetu. Niezależnie od przyczyny, pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie, które poprawi Twoją płynność finansową i pozwoli Ci pozbyć się długów.

Jesteśmy gotowi na rozmowę. Nasi pracownicy wypracują razem z Tobą indywidualny plan płatności tak, abyś mógł pozbyć się długów. Rozmowa jest absolutnie kluczowa w tej kwestii. Większość z nas rozmowy telefoniczne prowadzi z biura, w dużej części są to kobiety. Tylko 10% pracowników EOS pracuje w terenie i rozmawia z klientami na miejscu. Niemniej jednak, rozmowy o długach są trudne dla obu stron. Dlatego nasi pracownicy są regularnie szkoleni w różnych obszarach, między innymi w kontekście technik mediacji. To wcale nie takie straszne...